新加坡女子点外卖,吃到一半发现里面还“加了料”~

每当我们高高兴兴拆开自己期待的外卖时,会不会出现一些特殊的情况,比如:

外卖里突然跑进了不速之客!

新加坡女子点早餐外卖却吃出一只大蜥蜴日前,新加坡的一位女子,在享用自己在某咖啡店叫的外卖早餐时,赫然发现里面有一只个头不小的蜥蜴藏在她点的华夫饼旁边。这名女子在3月3日吃早餐时,在某咖啡店叫了份外卖,包括一杯咖啡和华夫饼,本想悠哉悠哉地慢慢享用。

出乎意料的是,当她正吃着美味的华夫饼时,却发现一只挺大个的蜥蜴卷缩在包装袋的底部!当看到蜥蜴的那一刻,她不敢相信自己的眼睛,甚至有一瞬间有魂不附体之感。随后,她镇定下来,试着摇动着袋子,看看蜥蜴还会不会动,但是它却是一动不动的呆着。这才确定这是一只死蜥蜴。

以上图源:Alice’s Instagram于是,她马上用手机拍下了这一幕!她自己坦诚:谁都不希望这种事情会发生,而且蜥蜴的个头大得让人难以置信!谁会料到我拆到“大奖”...女子对当时拆开包装的那一刻感到相当的震惊。还好开始一天的忙碌工作后,立即分散了她对这件事的注意力。

女子还断定说,这只死蜥蜴完全不可能在这袋食物送到后才爬进去,因为快递到后,她马上就把食物放在了桌上,如果有蜥蜴在她桌子周围跑来跑去,谁都能立马发现。获得免单和两个星期可享用的免费华夫饼于是,这名女子立即在 Instagram 上发布了这个事实,同时还@了某咖啡店和众多网络媒体的注意。

以上图源:Alice’s Instagram在她的文字描述中,她直接要求某咖啡店必须“赞助她一整年的免费咖啡和华夫饼”,而仅仅退款是远远不够的。随后,某咖啡店就此事联系了她。女子随后发帖, 某咖啡店答应作为补偿:将给她一个免费的VIP套餐,每天可得到两杯免费的咖啡,长达两星期。但是她并不喜欢喝咖啡,更喜欢吃华夫饼。于是对方交涉是不是可以换成免费吃两周的华夫饼,却被拒绝了。

女子认为华夫饼的价格还不到两杯咖啡,为何餐饮者就不能为她设身处地的多考虑一下,而不是机械性地给出惯常的做法。好在到了3月4日晚上,女子就和公司总经理进行了有效的沟通,对方表示非常的抱歉!

咖啡店最终同意为她提供两周的免费华夫饼代替咖啡, 最后她也欣然接受了。咖啡店在接到问题的一个小时之内,就立即下达命令对涉事门店的这起事件展开严格的调查,其公司的相关质检团队和害虫合作控制伙伴也积极参与,以确保更好地执行他们的食品安全和卫生准则。

以上图源:Alice’s Instagram

该咖啡店所发的完整声明如下:客户的体验和食品安全是我们的首要任务,我们会通过不懈地努力来维护这一最高标准。我们对今天发生的事情深感抱歉,并正与顾客密切联系,以期纠正这一事件,并会适当地进行补偿。

我们将确保所有严格的食品安全和卫生准则得到遵守,而这一事件不会再次发生。一起来看看新加坡网友各式各样的反馈吧。可谓仁者见仁,智者见智哈...

这种事情是绝对不允许发生的,尤其是对于外卖行业来说。顾客对于这一行业给予了充分的信任。 而食品行业的卫生管理是重中之重。

这些快递员的快递袋子里好像什么都有,你可以在很多大楼外面看到这些袋子被放在外面,里面装满了一些小东西。而去工作的时候,又是用的相同的袋子,根本没人在乎!

胃口真不小哦,整年的免费华夫饼和咖啡?无论如何,公司的危机公关做得很到位呢。

她吃到了蜥蜴华夫饼之后,竟然还要求更多的华夫饼作为赔偿?哈哈哈。

如果是我,给我永久免费我也不要了;因为蜥蜴已经毁了这家店的声誉。

这位网友更幽默地回复:蜥蜴可以入药哦。有药用价值。。。

其实在新加坡,这种类似事件也不是第一次发生!这家面包店的盒子里也曾发现一只死蜥蜴新加坡的另一女子,在打开从某面包店买来的面包盒子后,竟然也发现了一只死蜥蜴。

当时女子是在其中的一个面包里发现了一只死蜥蜴。而面包是从大成地铁站附近的面包店买到的。女子也将这件事发到了自己的Instagram上,她还进一步解释说,她的妈妈和哥哥吃了盒子里的前两个面包,而最后剩下的一个面包留在了角落里。一开始她并没有注意到面包里会有这种东西,因为正在使用手机。

以上图源:sg follows Instagram这只蜥蜴也死掉了,在面包旁一动不动。女子发帖后,面包店就联系了她。客服打来电话表示了诚挚的道歉,还说会仔细调查和保持门店最佳的卫生状况。不过女子随后又发文,认为对这件事很失望,因为她觉得面包店似乎只关注:怎么帖子还没撤下去。

以上图源:sg follows Instagram

面包店曾三次要求女子撤掉帖子。在两者交流过程中,面包店还告诉她,闭路电视录像里并没有显示蜥蜴是事先就在盒子里的。然而,女子和她的母亲都确定这个面包盒子在购买时和之后都是密封的。

她对事件的处理方式感到沮丧,感觉像是把责任推到了她的身上。面包店指出,他们在2月3日上午10点获悉了整件事。随后启动调查,并在整个过程中向客户提供调查的最新内容。然而,调查并不清楚这只蜥蜴是如何出现在面包盒子里的。

根据客户提供的信息,购买的前一天是2月2日,第二天顾客才拿出来吃。从监控录像中可以看到,这些面包是在柜台前被打包。面包店强调自己会定期对所有的店铺进行害虫防治。

他们还聘请了第三方虫害防治公司对门市进行检查,然而最后的报告里,门市内并没有发现蜥蜴的踪迹。最后,没有说面包店跟顾客达成什么协议,相信也是得到了补偿。

新加坡遇到这样的事应该如何维权呢?在新加坡生活了多年的小伙伴们都知道,新加坡政府在食品卫生方面的要求那是相当的严格。

新加坡消费者也乐于接受不同理念的外国食品,并具有良好的食品安全与健康意识。如果小伙伴们发现自己购买的食品里,出现了一些严重的卫生状况,完全可以通过电话和网络平台进行投诉,投诉之前记得需要拍下足够的照片证据,以免后期出现一些不必要的争论。

就像前面的两个例子那样,大多数商家都会及时的做出反应并进行道歉和适当的赔偿。不过,如果真的碰到一些卫生水平很低;又对小伙伴的合理诉求置之不理的商家。

以上图源:sg food security

完全可以通过网站 :https://csp.sfa.gov.sg/feedback 进行投诉、反馈,或直接向新加坡食品局致电进行举报。 新加坡食品局电话:68052871椰子的小伙伴们,你们也有遇到过类似的事情吗?欢迎留言讨论~


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