新加坡顾客投诉,筷子餐具要收5角!餐馆老板:是从中国进口的~

一名新加坡顾客投诉,在武吉士(Prinsep Street)烧烤餐馆, 结账时发现一双筷子额外收费5角新币,餐馆解释高档餐具从中国特制进口,其中包括木筷,汤匙、湿纸巾与牙签。

餐桌上放有精美设计的整套餐具。

新加坡有网友分享了自己的用餐经历。

她说在6日晚上和同时去武吉士一带的布连拾街(Prinsep Street)的一间烧烤餐馆用餐,结账时才发现这里提供的筷子竟然还要收费,价格是每双新币5角。“账单显示,一双筷子5角,两人需另付一元。”他们对此感到意外,但是该烧烤店说明原因,称他们的筷子是从中国进口的,里面还有其他的餐具。

虽然女子和同事都表示十分震惊,但是因为已经吃完了,所以他们也没有多说什么,给了钱就走了。女子回家告诉了母亲,她们觉得一般在外面用餐餐具不会要钱,对这一次的消费感到困惑。

“餐馆提供的餐具包括一双筷子、汤匙、湿纸巾与牙签,顾客不可单一退回,这其实属于强制性消费,我考虑向新加坡消费者协会(CASE)投诉。”女子的母亲说,这不是钱不钱的问题,而是应不应该的问题。在新加坡打包食物,通常连汤匙都是免费的。

对此记者也采访了这间餐厅,餐厅的负责人说,因为顾客用的是一次性木筷子,这都是从中国进口来的,属于高档一点的,“店面今年8月迁到这里,进行了扩张,也提高了档次,9月开始就提供顾客一整套餐具,内有特制木筷子、塑料汤匙、湿纸巾与牙签,每套收费5角。”

店家:至今没人投诉

负责人说,如果顾客对此提出异议,售货员会解释说,到目前为止顾客都可以接受,没有任何抱怨。

如果顾客不小心弄脏了或者把筷子丢在地上,餐厅就会给他们更换新的,并且不会再次收费。

以前在旧址,饭店里免费提供餐具,但是当时用的一次性筷子比较普通,所以搬家后才换了更好的筷子。

其他业者:要收餐具费应事先说明

另一些被访问的餐厅说,如果要收取餐具费,应该先向顾客说明。

在采访几家连锁店时,一位不愿透露姓名的中餐馆负责人说,虽然这是第一次听说这样的事情,但店家还是有自己的理由,她认为应该先向顾客说明,以免引起争议。

另外一位中餐馆工作人员符女士(43岁)则表示,收取餐具费有点儿过头,与其引发争议,店老板一开始就把这笔钱算入餐食收费。

每天出门打包时,如果碰到需要额外征收2角或3角的打包盒,她就会觉得不应该。

筷子比较普通,所以搬家后才换了更好的筷子。

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